Politique de remboursement

Politique de remboursement

Notre politique de retour est de 30 jours. Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas offrir de remboursement ou d’échange.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l’avez reçu. Il doit également être dans son emballage d’origine.

Pour effectuer un retour, vous devez nous contacter à l’adresse suivante : contact@dustiv.com

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email pour vous notifier de la réception de votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du refus de votre remboursement.

Si votre remboursement est approuvé, il sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.

Les remboursements ne sont pas accordés si le produit a été utilisé, endommagé ou retourné dans un état différent de celui d’origine. Les retours effectués après 30 jours ne sont pas acceptés.

Nous remplaçons uniquement les articles s’ils sont défectueux ou endommagés à la réception. Si vous avez besoin d’un échange, contactez-nous à contact@dustiv.com

Les frais d’expédition pour retourner votre article sont à votre charge. Les frais de livraison ne sont pas remboursables.

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, vérifiez d’abord votre compte bancaire, puis contactez votre banque ou votre organisme de paiement. Il peut y avoir un délai de traitement avant que votre remboursement soit affiché.

Si après cela vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à contact@dustiv.com